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CURRICULUM VITAE Nº 1083926
Área Profesional: Atención al cliente
http://anitadolores_86.MiCVWeb.com |
Ver personalidad | | TÍTULO CURRICULUM VITAE | Coordinador de servicio al cliente | | INTRODUCCIÓN | Manejar los procesos de Atención y Servicio al Cliente, Distribución y Entregas, Manejo de Pedidos y Manejo de Logística Inversa, asegurando el cumplimiento de las necesidades y especificaciones de cada cliente, mediante la implementación de procedimientos eficaces y eficientes, basados en la mejora continua (ISO 9001 2015), bajo control de indicadores de desempeño |
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Procori
10/ 2002 - 10/ 2003 Ibarra (Ecuador) | | Atención al cliente (Vendedor) | | Coordiné con el cliente todos sus requerimientos para la venta de productos de madera. |
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9/ 2008 - 7/ 2022 Quito (Ecuador) | | Atención al cliente (Coordinador) | | Coordiné con el cliente todos sus requerimientos referentes a pedidos, despachos, entregas, recojos, reportes, etc.Solucioné las quejas y reclamos de los clientesRealicé encuestas semestrales de satisfacción al cliente, con su tabulación y resultadosRealicé mensualmente los indicadores de gestión de los procesos de Atención y Servicio al Cliente, Distribución y Entregas, Manejo de Pedidos y Manejo de Logística InversaRealicé seguimiento a las entregas con el Courier, según lo solicitado por los clientes . Realicé reportes de confirmaciones de entregas para las partes interesadasControlé en su totalidad el archivo con las pruebas de entrega tanto físico como digitalControlé que todos los pedidos realizados por los clientes sean ingresados al sistema, coordinando con bodega su despacho y entrega al Courier. Mantuve actualizada continuamente la base de datos de los clientes.Realice reuniones mensuales.Controle facturación del courier.Evalue mensualmente al courier. |
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10/ 2008 - 10/ 2003 Quito (Ecuador) | | Atención al cliente (Asistenta) | | Manejar los procesos de Atención y Servicio al Cliente, Distribución y Entregas, Manejo de Pedidos y Manejo de Logística Inversa, asegurando el cumplimiento de las necesidades y especificaciones de cada cliente, mediante la implementación de procedimientos eficaces y eficientes, basados en la mejora continua (ISO 9001 2015), bajo control de indicadores de desempeño | | | |
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CURRICULUM VITAE Nº 1083926
Área Profesional: Atención al cliente
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Ver personalidad | | TÍTULO CURRICULUM VITAE | Coordinador de servicio al cliente | | INTRODUCCIÓN | Manejar los procesos de Atención y Servicio al Cliente, Distribución y Entregas, Manejo de Pedidos y Manejo de Logística Inversa, asegurando el cumplimiento de las necesidades y especificaciones de cada cliente, mediante la implementación de procedimientos eficaces y eficientes, basados en la mejora continua (ISO 9001 2015), bajo control de indicadores de desempeño |
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